FAQ

指輪の購入について

Q.購入したその日に持ち帰ることはできますか?

A.Ptauのリングは、すべてご注文をいただいてからお作りする完全受注生産品となっております。

Q.結婚指輪(マリッジリング)の内面に文字を入れることはできますか?

A.Ptauのリングは、初回無償にて刻印を承っております。書体はブロック体と筆記体の2種類から選択が可能です。

Q.結婚指輪(マリッジリング)の内面に文字は何文字入れられますか?

A.Ptauのリングは10号サイズであれは25文字まで刻印することができます。

Q.結婚指輪(マリッジリング)の内面に誕生石は留められますか?

A.Ptauのリングは、1本につき内面に誕生石を2石までお入れすることができます。
ただいまご購入時の特典として1石無料にてお留めしております。2石目は有償(5,000円(税抜))にて承ります。

Q.Ptauの取り扱いサイズを教えてください

A.Ptauのリングはサイズ3号からサイズ30号までお作りすることが可能です。サイズ23号以上は価格が変わりますので、シミュレーションサイトにてご確認ください。

Q.Ptauのリングを他の素材に変更することはできますか?

A.Ptauのリングは純プラチナ(Pt)と純金(Au)を混ぜ合わせたハイブリッドマテリアル「Ptau」で作られた結婚指輪になります。

Q.Ptauのリングは、インターネット通販でも購入できますか?

A.Ptauのリングは、実際に手に取って装着感の良さや変形のしにくさなどを確認してから購入いただくため、ショップリストにあるPtau特約店のみでご購入いただけます。

指輪の選び方について

Q.結婚指輪(マリッジリング)のサイズを選ぶときの注意点を教えてください

A.人間の体は、一日のうちにサイズが0.5番、むくみやすい人で1.0番程度変化します。

Q.金属アレルギーがありますが、Ptauは大丈夫ですか?

A.Ptauに使用されている素材はプラチナと金になります。

Q.どうして金属アレルギーが起きるのですか?

A.金属アレルギーとは、身につけた金属製品から汗などで溶けだした金属イオンが体内に入り込み、免疫の働きで異物と記憶された金属に触れたときに起こる反応です。

Q.お手入れ方法を教えてください

A.ぬるま湯に中性洗剤を少々入れて浸します。汚れが詰まっているような部分には、柔らかい歯ブラシなどで洗ってください。水でよくすすぎ、やわらかい布でふき乾かします。

指輪の素材について

Q.Ptauに使用されている素材はなんですか?

A.Ptauに使用されている素材は純プラチナと純金となります。

Q.Ptauは変色しませんか?

A.プラチナはとても安定した貴金属で、日常生活では変質・変色することはありません。また金は、科学的に安定した金属で、空気中や水中では永遠に変化せず、錆びることはありません。ただし、水銀に接触すると金と水銀が金アマルガムとなって変色します。ピトーは、純プラチナと純金を1:1で混ぜ合わせた合金ですので、通常の使用では変色することはありません。

Q.Ptauは硬い素材とのことですが、傷はつきませんか?

A.Ptauのリングは、パイロットが開発した平均Hv300の硬度を誇る純プラチナと純金の合金素材です。

Q.Ptauのビッカーズ硬度「Hv300」とはどれくらい硬いのでしょうか?

A.純プラチナは、Hv50程度、一般のハードプラチナは、Hv100~Hv150程度ですが、他のものとビッカーズ硬度を比較してみます。

Q.Ptauの硬さを詳しく知る方法はないですか?

A.Ptau特約店に硬さを体感できるリングが用意してあります。ぜひ、素材の硬度の違いを体感してみてください。

付属品・オプションについて

Q.どんなケースに入れてもらえますか?

A.オリジナルペアケースと専用紙袋をお付けしています。

Q.保証書はつきますか?

A.サイズ交換サービスカードを兼ねた品質保証書を発行しています。リングの内面にはPtauを表す商標である「Pt・G1000」とメーカー製造刻印が入ります。

アフターメンテナンスについて

Q.購入後でも内面に文字を入れることはできますか?

A.刻印の追加、誕生石の追加は可能です。リングに文字や石を追加できるスペースがないとできない場合がありますので、詳しくはお近くのPtau特約店までご相談ください。

Q.修理にはどれくらいの日数がかかりますか?

A.ご希望されている修理内容により、費用が異なります。お近くのPtau特約店まで修理品をお持込いただきご相談ください。

Q.修理期間はどれくらいですか?

A.ご希望されている修理内容により、修理期間が異なります。サイズ交換をされる場合はお預かりしてから約1か月お時間をいただいております。

Q.購入した店舗でないと修理はできないのですか?

A.Ptauのリングは、ご購入いただいた店舗に限らず全国のPtau特約店にて承ります。

Q.結婚指輪(マリッジリング)の表面に傷がついてしまったのですが、仕上げ直しはできますか?

A.細かな傷であれば無償で表面の磨き直しを行います。

Q.結婚指輪(マリッジリング)に留めてあるダイヤモンドは途中で外れませんか?

A.Ptauのリングは変形に強いので留めてあるダイヤモンドも外れにくいですが、ダイヤモンドを止めている爪やダイヤモンドに直接衝撃が加わると石が外れたりする可能性があります。

Q.結婚指輪(マリッジリング)のサイズが合わなくなってきたらサイズ直しはできますか?

A.ご購入日より5年間のうち1回、無償で一番手以上のサイズ交換ができます。

Q.結婚指輪(マリッジリング)なので交換ではなくサイズ直しをして欲しいのですが?

A.サイズ直しは、リングを切断してサイズを伸ばし縮めする加工になりますが、Ptauのリングは一度切断してしまうと元通りにすることができないため、すべて新品交換での対応とさせていただきます。

Q.サイズ交換カードを紛失してしまいました。どうしたらいいですか?

A.「サイズ交換サービスカード」は、ご購入の際の商品と一緒にお渡ししているカードです。再発行ができないため、紛失した場合は有償でのサイズ交換となりますのでご注意願います。

その他

Q.筆記具のパイロットと何か関係がありますか?

A.筆記具のパイロットコーポレーションの宝飾部門となります。パイロットコーポレーションは、創業以来、万年筆の一貫生産を行っており、万年筆のペン先は金合金で作られていて、マリッジリングの加工技術と多くの共通点があります。パイロットコーポレーションでは、長年培った万年筆の技術をベースに自社工場で高品質のマリッジリングを製造しています。